Что делать с испорченной платежной картой и заменит ли ее банк бесплатно

Дорожки на магнитной полосе можно нечаянно поцарапать связкой ключей или монетами. Что делать в таких случаях?

Фото из открытых источников (иллюстративное)

Чип банковской карты (на лицевой части) и магнитная полоса (на обратной стороне) включают данные о "пластике", банковском счете и его владельце. Поэтому вопрос о сохранности чипа и полосы очень важен.

Как устроена магнитная полоса на карте

Первоначально банковские карты выпускались только с магнитными полосами.

Информация на полосу записывается путем намагничивания током микрочастиц, содержащих железо. Как результат, на полосе образуется несколько дорожек с данными. Клиент и его банковская карта идентифицировались только тогда, когда "пластик" проводился через считывающее устройство платежного терминала или банкомат.

Постоянная, даже ежедневная, эксплуатация карты на протяжении нескольких лет не портит магнитные дорожки: частицы с них не осыпаются и не размагничиваются.

Зато была другая опасность: злоумышленники, которых называли скиммерами, незаметно крепили к банкоматам особые устройства и через них считывали сведения с дорожек карт.

Как работает чип на карте

С середины 1990-х банковский "пластик" стали снабжать чипами. Благодаря этому встроенному микропроцессору карта получила повышенную защиту.

В настоящее время работу карты обеспечивают четыре системы, независимые друг от друга.

Первая и вторая системы – чип и магнитная полоса с цифровыми ключами владельца счета. Как известно, карта не существует сама по себе: она всегда привязана к определенному банковскому счету.

Третья система – проводной интерфейс к чипу. Он активируется, когда карта вставляется в считыватель. Четвертая – беспроводной интерфейс, необходимый для бесконтактной оплаты.

Теперь не научная, а практическая информация: терминалы на кассах и в банкоматах сегодня считывают информацию именно с бесконтактных модулей и чипов.

Хотя платежные системы и перешли поголовно на карты с чипами, от магнитных полос они до сих пор не отказались.

Так, платежная система Mastercard будет использовать их еще 10 лет.

Чем можно повредить банковскую карту

Поскольку и магнитная полоса, и чип являются не просто носителями информации, а материальными объектами, их реально можно повредить.

Так, если носить карту в кармане вместе с другими предметами, дорожки на полосе можно поцарапать связкой ключей или монетами.

Полосу можно вывести из строя и в том случае, если очень долго хранить карту рядом с отопительной батареей либо под прямыми солнечными лучами.

Магнитные дорожки карт также подвержены воздействию электромагнитного излучения. Полоса может со временем размагнититься, если постоянно хранить карту рядом с другими намагниченными предметами или крупными электроприборами.

Тогда как на чип перегрев или излучение никак не влияют – фактически ему страшны только механические повреждения.

Например, если грубо вставлять карту в окошко банкомата или, положив ее дома в переполненный комод, резко задвигать ящик, можно сломать сам "пластик" или выломать из него чип.

Чип важнее, чем полоса? Не всегда так

В том, что чип оказался сломан, зачастую можно убедиться воочию, тогда как определить невооруженным глазом, не размагнитилась ли карта, невозможно.

Вместе с тем повреждения магнитной полосы не влияют на возможность проводить платежи по банковской карте.

Как уже отмечалось, в настоящее время данные с "пластика" распознаются благодаря чипу как одной из независимых систем на карте. Важно, чтобы он был в целости и сохранности. Тогда даже с испорченной полосой вы сможете по-прежнему снимать деньги в банкомате и проводить бесконтактные платежи.

Однако повреждение магнитной полосы тоже имеет негативные последствия.

Например, в глухой провинции вы не сможете совершать операции через старые терминалы, которые распознают карты только по магнитным полосам через считыватель.

Кроме того, у вас не получится использовать свою платежную карту как пропуск к банкомату внутри банковского отделения в нерабочие часы.

Как известно, сегодня владельцам карт некоторых банков в Беларуси достаточно вставить карточку магнитной полосой в паз в электронном замке, чтобы открыть дверь.

Что делать со сломанной картой

Даже если магнитная полоса или чип на карте получили явные повреждения (например, глубокие царапины), не спешите заключать, что "пластиком" нельзя пользоваться.

Сначала позвоните в свой банк и узнайте, не заблокировал ли он по какой-то причине вашу карту. Также убедитесь, что банк не проводит технических работ, из-за которых временно не работают карты клиентов.

После того как эти внешние факторы будут исключены, попробуйте использовать свою карту для расчета в магазине или снять с нее деньги в банкомате.

Если это оказалось невозможно, то микрочип карты, по всей видимости, и вправду получил серьезные повреждения.

Теперь эту карту можно использовать только для оплаты товаров, работ или услуг в интернете. Или, подключив NFC на телефоне, расплачиваться ею в торговых объектах.

Заменит ли банк поврежденную карту

Как выяснила Tochka.by, ведущие белорусские банки могут не брать комиссию при изготовлении дубликата карты, если обнаружены в том числе:

• дефект магнитной полосы/чипа
• отслоение ламината на карточке, которое не дает проводить операции по карте
• нечитабельность реквизитов карты (имени и фамилии ее держателя, номера и срока действия, CVC2/C2-кода).

Вместе с тем решение о бесплатной замене карты "принимается в отделении банка специалистами при ее проверке".

Таким образом, дистанционно решить этот вопрос не получится – придется посетить банк, захватив сломанную карту и паспорт.

Как вариант, банк может бесплатно выпустить новую пластиковую карту, если она предусмотрена вашим пакетом услуг, или помочь с оформлением виртуальной карты, которая тоже ничего не стоит.

За сохранность денег на карте можно не беспокоиться: с ними будет все в порядке. Если понадобится, вы сможете снять их полностью или частично, пока для вас делают новую карту.

И один важный совет: не носите банковскую карту за чехлом телефона. Не из-за (не)возможного размагничивания, а в целях безопасности.